Ogromną zmianą, która dotyczy obecnie praktycznie każdej organizacji jest transformacja cyfrowa. Jeżeli nie przekonasz pracowników o jej słuszności, nie zakończy się sukcesem.
Błąd 1. Nawet nie wiesz, że twoja firma przechodzi transformację cyfrową 😊
W erze powszechnej digitalizacji pracy i związanych z nią procesów, niemal każda zmiana w organizacji zawiera komponent transformacji cyfrowej. Przenosicie pliki na wirtualny serwer? Wprowadzacie procedurę umieszczania notatek w chmurze? Zarządzacie zadaniami i sprzedażą w aplikacji? To też jest transformacja cyfrowa.
Bez względu na to, czy pracujesz w 10-osobowej, czy 10-tysięcznej firmie, w każdym przypadku wprowadzane zmiany muszą być odpowiednio zakomunikowane. Prawidłowo poprowadzone działania edukacyjne i informacyjne nie tylko wspierają wprowadzanie zmian, ale wpływają też pozytywnie na kulturę organizacyjną.
Błąd 2. Informujesz, ale nie edukujesz
Szanowni Państwo, od jutra wszystkie nasze taski będą publikowane w aplikacji, a pliki digitalizowane i gromadzone w chmurze. Zaczynamy pracować agile i korzystamy ze scrum. Wszystkie pytania proszę kierować na daily do Waszego Scrum Mastera. Ta zmiana na pewno ułatwi nam pracę i poprawi wyniki firmy.
Zmiana jest? Jest. Komunikacja jest? Jest. Co dalej? Nie wiadomo.
Przy zmianach, związanych z transformacją cyfrową w firmie, należy położyć duży nacisk na edukację. Dotyczy to zwłaszcza wdrażania nowych metod pracy, jak np. framework scrumowy.
Pracownicy muszą nauczyć się nie tylko nowych systemów i procedur, ale też innej niż do tej pory nomenklatury, a czasem nawet nowych nazw stanowisk, zespołów i procedur. Należy przekazać im wiedzę o Sprintach, Daily, kompetencjach Product Ownera, czy Scrum Mastera.
Poza szkoleniami, należy przygotować dla nich zestaw niezbędnych materiałów – słowniki, poradniki, artykuły, ale też przykłady. Zamiast opowiadać o nowym systemie zarządzania, pokaż na przykładzie konkretnego pracownika/zespołu/produktu, jak to działa „po nowemu”.
Jeżeli pracownicy wiedzą, z czym mierzy się firma i rozumieją nie tylko cel zmian, ale też metody i narzędzia, dużo przychylniej patrzą na transformację, a tym samym angażują się w jej wdrożenie w organizacji.
Błąd 3. Nie jesteś przygotowany na konfrontację i kryzys
Ludzie generalnie nie lubią zmian. Pracownicy zazwyczaj też. A zmiany wprowadzane odgórnie w całej organizacji kojarzą się przede wszystkim z restrukturyzacją i redukcją zatrudnienia.
Komunikacja musi ubiegać plotki i niedomówienia. Być prowadzona odpowiedzialnie, aby nie wywoływać w pracownikach lęku. Młodzi ludzie dosyć łatwo adaptują się do zmian i chętnie przyjmują wszelkie udogodnienia technologiczne.
Natomiast pracownicy z dłuższym stażem mogą być pełni obaw, że nie poradzą sobie w nowej organizacji pracy, co może stanowić zagrożenie dla ich miejsca pracy. Twoim zadaniem jest nie tylko zapewniać ich, że są potrzebni, ale też wyposażyć w kompetencje niezbędne do zaadaptowania się do zmian.
Dlatego postaw się w roli tych, którzy zmian (i transformacji cyfrowej) mogą się obawiać. Odwróć sposób myślenia i przeprowadź z pracownikami burzę mózgów w trakcie której wymyślicie wszystkie powody, dla których NIE warto wprowadzać transformacji cyfrowej.
Dzięki temu będziesz w stanie przygotować lepszy plan działań komunikacyjnych: taki, który zmierzy się z prawdziwymi lękami pracowników oraz wykorzysta język korzyści!
Komunikacja jest jak smar, dzięki któremu funkcjonuje organizacyjna maszyna. Dotyka wszystkich aspektów jej działalności: operacyjnej, taktycznej i strategicznej oraz wszystkich interesariuszy – wewnętrznych i zewnętrznych.
Dzięki metodologii opracowanej przez Neuron Agencję PR powstaje strategia w formie krótkiego i konkretnego dokumentu, ułatwiającego podejmowanie właściwych decyzji biznesowych.
